青海恰卜恰鎮(zhèn)一起鍋爐維修糾紛案圓滿解決

網(wǎng)址：www.chinazhongchuang.cn      更新時間：2017-01-12 11:36    瀏覽次數(shù)：：124次

　　共和縣河西工商所受理一起消費者投訴鍋爐維修糾紛案件。工商所調(diào)解員立即組織雙方負(fù)責(zé)人進行了調(diào)解，并對雙方負(fù)責(zé)人講解相關(guān)法律規(guī)定的有關(guān)條款和耐心的說服教育，明確商家責(zé)任義務(wù)。

　　在恰卜恰鎮(zhèn)環(huán)城東路某建材經(jīng)營部購買了兩臺供暖鍋爐。建材經(jīng)營部將鍋爐安裝調(diào)試之后，11月運行供暖中過程中鍋爐屢次出現(xiàn)故障。數(shù)次維修后鍋爐仍不能正常使用，鍋爐產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求退貨。在與經(jīng)營部進行溝通協(xié)調(diào)無果后，便找到河西工商所請求給予幫助。該所組織執(zhí)法人員到建材經(jīng)營部調(diào)查核實，確認(rèn)投訴屬實。

　　經(jīng)工作人員調(diào)解后，雙方當(dāng)事人均做出了讓步。最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議：建材經(jīng)營部負(fù)責(zé)人當(dāng)場承諾以十天之內(nèi)全面維修正常運行。此次投訴快速調(diào)解成功，為消費者挽回經(jīng)濟損失99000元。

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